公司簡介

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上海海鴻福船物業管理有限公司

上海海鴻福船物業管理有限公司(以下簡稱:海鴻福船物業)是由具有 150 年歷史的、有中華第一廠美譽的江南造船廠投資參股的股份制專業物業管理企業。目前公司持有國家住建部頒發的物業服務企業壹級資質證書,公司注冊資金為人民幣 500萬元。公司現為中國物業管理協會理事單位、上海市物業管理行業協會副秘書長單位、南通市通州區物業管理協會副會長單位。

自1998 年成立以來,公司一直秉持并延續著江南造船廠“自強不息、打造一流”的企業精神,立足上海本地市場,不斷拓展業務范圍。在公司全體員工的不懈努力下,公司管理面積從成立之初的 1.5 萬平方米發展到現在已逾 700 萬平方米,物業管理種類也從單一的住宅物業項目發展到現在的包括普通住宅、高檔別墅/公寓社區、商務樓、工業園區、政府辦公大樓、社會公眾物業等多種管理類型;管理項目已近百個,分布在上海、江蘇、浙江、廣西等地。

公司員工人數也從成立之初的60余人,發展到目前近2000余人; 其中擁有各類高/中級職業/技術職稱等級的員工超過100人;40%以上的管理人員擁有大專以上學歷。
隨著中國物業管理行業的不斷發展以及位于長興島的中船江南長興造船基地近1200萬平方米的高度集約化的現代工業園區的興建,公司以適應市場需求、把握行業趨勢為基本經營策略,通過實行以客戶滿意為核心的服務模式和推行標準化質量管理體系,不斷豐富和完善公司的運營機制和文化內涵,始終以“一步一腳印”的扎實作風來實現公司穩定的、可持續發展。
公司自成立以來始終堅持實行品牌發展戰略。公司依托江南造船集團強大的、全方位的后臺支持,通過與法國蓬圖瓦茲集團和上海錦江集團的多元化合作豐富了公司的文化內涵、拓展了市場界面、提升了管理品質,極大的促進了公司的發展。在立足上海本土的基礎上,上海海鴻福船物業管理有限公司先后組建了多個子公司及分公司,將“海鴻福船”物業管理品牌延伸至了全國各省市,有效地拓展了公司的業務發展空間。



2010年上海世博會為公司躋身公眾物業管理市場提供了良好的平臺

公司通過參與世博會中國船舶館、秘魯館、太平洋聯合館的物業管理,逐步熟悉了實施公眾物業服務的運營模式、操作流程和管理思路,并演繹了具有海鴻福船特色的公眾物業管理模式,取得了優異的成績,確立了公司在公眾物業服務領域發展的自信心,為公司今后參與公眾物業市場的競爭積累了無形資產和核心競爭力。

 

作為秉持了江南造船集團精神傳承的專業物業管理企業,重視技術的掌握應用和創新儲備是公司一貫的重要課題。公司通過多層級的基地化培訓,以持續提升員工的專業技能,從而實現員工技術的更新和熟練運用;公司以有效的激勵機制和員工發展通道來鼓勵員工進行工作創新,以實現技術的創新儲備。目前公司已初步具備了對物業相關設施、設備系統(如制冷、通風、弱電等)獨立進行維保及更新的能力。



更值得一提的是,公司根據自身管理項目的特殊性,組建了一支素質過硬、訓練有素的半軍事化的保安隊伍和一支高水準的禮儀服務隊伍。為公司管理的特種項目(通州市行政中心、中船江南長興造船基地、通州市公安局等)高涉密性、高規格接待的物業管理特色服務。
靈活務實的經營管理機制使公司不僅擁有了一支業務熟練、穩定可靠的員工隊伍,還使公司始終保持著朝氣和活力。同時,作為一家社會化的企業,公司還熱心參與各類社會事務,不僅在上海市物業管理協會發揮著積極作用,還積極配合各物業項目所在地的政府機構共同建設和諧社區,從而贏得了客戶和政府機構的廣泛好評和贊譽。

2004 年公司榮獲了上海市工商管理行政管理局頒發的上海市工商免檢企業資格;2007 年通過了方圓標志論證集團有限公司簽署的ISO9000-2000 質量管理體系認證并于 2010 年通過了 ISO9000-2008 轉證;2014 年,公司通過了方圓標志論證集團有限公司簽署的ISO9001-2008 質量管理體系認證、ISO14001:2004 環境管理體系認證、OHSAS18001:2007 職業健康管理體系認證;2010 年榮獲了上海市總工會“工人先鋒號”榮譽稱號;國資委頒發的中央企業參與 2010 年上海世博會先進集體稱號;中國船舶工業集團公司頒發的 2010 年上海世博會中國船舶館先進集體稱號;上海市住房保障和房屋管理局、上海市物業管理行業協會頒發的服務世博優秀獎2012 公司下屬江南長興工業園區物業管理項目被上海市質量技術監督局列為工業園區標準化示范試點項目,并于2014年9月獲得驗收通過;2015 年,公司被確認為上海市物業管理行業協會誠信承諾 AAA 級企業;2017年,榮獲上海市社會治安綜合治理委員會授予的平安單位稱號。2018年,中國物業管理協會物業服務企業綜合實力測評名列百強;榮獲上海市物業服務企業綜合能力星級測評五星企業、上海物業服務企業綜合百強海鴻福船物業位列第35位,物業管理項目數量排名位列第13位,園區類物業管理面積排名位列第8位。此外,公司還先后榮獲了上海市物業行業協會優秀會員單位、楊浦區優秀物業服務企業等榮譽稱號。歷年來,公司下屬各物業服務項目多次獲得了國家、省市區級多項榮譽;

已有的成績和榮譽固然讓人自豪,但“前進和發展”更是“海鴻福船”永遠的主題。所謂“鴻鵠振翅、楫櫓穿浪”正是公司自強不息進取不已的真實寫照和心愿。相信我們的服務一定會贏得您的信任和支持。

公司宗旨

以優秀的品牌服務求發展;以優良的管理水平求效益。

公司目標

公司質量、環境、職業健康安全一體化管理目標、指標

質量目標

(1)客戶報修處理及時率達到100% ;

(2)客戶對服務滿意度達到85%以上;  

(3)設備設施運行完好率95%以上;

(4)員工培訓上崗合格率98%以上;    

(5)業主有效投訴處理、回訪率達到 100%;

職業健康安全目標

(1)安全用電,安全事故率為零;

(2)特種操作人員持證上崗率達到100%;

(3)提高員工的安全健康防范意識,新進員工實施安全教育率達到100%;

環境管理目標、指標

(1)綠化殺蟲選擇環保農藥率達到100%

(2)預防火災,減少突發事件引起的環境污染或損失,有責消防事故、有責水侵淹沒事故、高溫中暑發生率為零。

公司理念

以人為本、業主為上、依法管理。

企業精神

開拓創新、爭上一流。

價值核心

以人為本的優秀服務

質量、環境、職業健康安全一體化管理方針

抓一流管理、建一流環境、樹一流品牌、講一流信譽、出一流服務。

——抓一流管理: 管理是企業靈魂,通過一流管理,確保質量、安全和職業健康,確保企業各項工作有序運行,為我們打造一支一流的具有海鴻福船文化特色的市場化的高素質物業管理服務隊伍而奠定基石。

——建一流環境: ?;せ肪呈敲懇桓銎笠檔腦鶉?,通過建設一流的環境,樹立環保意識,杜絕環境污染,努力為業主創造一個和諧溫馨的生活辦公環境。扎實有效地開展軟、硬環境建設工作。

——樹一流品牌: 通過樹一流品牌,提升企業的服務品質,提升企業的知名度,進而提高企業的市場競爭力。

——講一流信譽: 良好的信譽是企業的立身之本,是企業的無形資產,是創造名牌的基石。

——出一流服務: 一流的服務就是要以業主為中心,以服務為本,將滿意服務落實到每一個細節。

企業的服務

完善公司組織體制,提高反應決策速度,縮短與客戶的距離。公司就在前線,服務就在身邊。研發領先技術,領先客戶所想,領先客戶信任度。不斷了解客戶需求,持續跟蹤客戶發展,不斷向客戶學習,通過服務來完善服務的滿意度。通過改進和創新快速滿足不斷變化的客戶需求,為客戶提供滿意的服務。通過服務提升客戶價值,創造公司價值。

企業的人才策略

信奉員工是企業的財富和根本,人才是企業的發展和未來,保證優秀人才成為企業發展的第一受益者。聚集人才,培養人才,尊重人才,通過發展、激勵、培訓、考核機制,為員工搭建施展才華的平臺,為員工創造遠大廣闊的發展機會和空間。

企業文化

企業文化是公司財富的沉淀和積累,也是企業生生不息的源泉和動力。塑造生動、和諧、坦誠、寬容的文化氣氛。建設積極向上,努力學習,互相尊重,共創共享的人文環境。 提倡敬業精神、獻身精神、挑戰精神、責任心、使命感。 追求集小成大,集個人成集體的團隊文化。 杜絕官本位、權本位,鼓勵超越組織、超越權力扁平化的交流溝通。 制定有利于員工發展和成長的機制和措施,形成企業強大的凝聚力和戰斗力。